随着全球化进程的加速,越来越多的企业选择出海,拓展国际市场。然而,面对不同国家和地区的用户,企业在即时通讯方面遇到了诸多挑战。为了帮助企业克服这些困难,环信IM与亚马逊云科技强强联手,共同推出了一套可靠的全球化即时通讯解决方案。

01 业务需求与挑战

在出海过程中,企业需要面对以下几个主要挑战:

1. 全球化即时通讯需求:企业需要一个覆盖全球的即时通讯网络,以确保各地用户都能享受到流畅的通信体验。

2. 本地化用户体验:不同国家和地区的用户有着不同的使用习惯和偏好,企业需要提供符合本地用户习惯的UI体验。

3. 内容审核能力:在全球范围内运营,企业需要遵守各地的法律法规,包括内容审核、数据隐私保护等方面的要求。

4. 安全合规要求:特别是在欧盟地区,企业需要满足GDPR(《通用数据保护条例》)的要求,确保用户数据的安全和隐私。

02 解决方案

为了帮助企业解决上述挑战,环信IM与亚马逊云科技共同推出了一套全面的解决方案,包含以下几个关键方面:

可靠的全球化即时通讯网络

环信IM依托于亚马逊云科技强大的全球化服务网络,提供了覆盖全球的即时通讯服务。无论用户身处何地,都能享受到低延迟、高可靠的通信体验。通过AWS Global Accelerator全球网络加速,确保网络连通率大于99.5%,使全球消息端到端时延小于100ms;利用 Amazon Aurora 数据库服务,建设全球协同的数据基座。通过亚马逊云科技的全球数据中心,环信IM能够确保消息的快速传递和稳定连接,满足企业在全球范围内的通信需求。

经过本地用户打磨的UI体验

环信IM深知本地化用户体验的重要性,因此在UIKit设计上充分考虑了不同国家和地区用户的使用习惯。通过与本地用户的深度沟通和反馈,环信IM不断优化其UI设计,确保用户在使用过程中感到舒适和便捷。这种本地化的用户体验,不仅提升了用户满意度,也增强了企业在当地市场的竞争力。

翻译、审核等合规审核能力

在全球范围内运营,企业需要面对不同语言和文化的用户。环信IM提供了强大的翻译和审核功能,帮助企业实现跨语言的即时通讯。同时,环信IM还提供了内容审核功能,确保用户生成的内容符合当地法律法规的要求。这些合规审核能力,帮助企业避免了法律风险,确保了业务的顺利开展。

满足GDPR安全合规要求

环信IM高度重视用户数据的安全和隐私保护,特别是在欧盟地区,环信IM严格遵守GDPR的要求。通过与亚马逊云科技的合作,环信IM能够提供符合GDPR要求的数据存储和处理服务,使用了 AWS Key Management Service(以下简称 AWS KMS)服务,对用户的关键信息进行加密保存,保障用户数据的安全和隐私。这不仅增强了用户的信任,也提升了企业的品牌形象。

03 价值与结果

通过与亚马逊云科技的合作,环信IM帮助出海企业实现了以下几个方面的价值:

1. 提升用户体验:通过提供可靠的全球化即时通讯网络和本地化的用户体验,环信IM帮助企业提升了用户满意度和忠诚度。

2. 降低合规风险:通过提供翻译、审核等合规审核能力,环信IM帮助企业避免了法律风险,确保了业务的顺利开展。

3. 增强数据安全:通过满足GDPR等安全合规要求,环信IM帮助企业保护了用户数据的安全和隐私,增强了用户的信任。

亚马逊云科技拥有丰富的全球化服务经验,能够满足企业在各地的服务安全合规要求。在面向大客户的支持过程中,亚马逊云科技与环信IM一起,提供了优质的用户体验,帮助企业在全球市场中取得成功。

04 关于环信IM

环信IM是领先的即时通讯云服务提供商,专注于为企业提供高质量的即时通讯解决方案。环信IM的产品覆盖了即时通讯、陌生人社交、1V1、直播、语聊房、客服等多种场景模型,广泛应用于社交泛娱乐、教育、医疗、电商等行业。凭借其强大的技术实力和优质的服务,环信IM赢得了众多客户的信赖和好评。

05 关于亚马逊云科技

亚马逊云科技是全球领先的云计算服务提供商,提供广泛的云计算服务,包括计算、存储、数据库、机器学习、物联网等。亚马逊云科技拥有丰富的全球化服务经验和强大的技术实力,能够满足企业在全球范围内的各种需求。通过与亚马逊云科技的合作,企业能够快速部署和扩展其业务,提升运营效率和竞争力。

通过环信IM与亚马逊云科技的强强联合,出海企业能够享受到可靠的全球化即时通讯服务,提升用户体验,降低合规风险,实现业务的快速增长。